Häufig gestellte Fragen

Es ist schön, dass Sie versuchen, uns zu kontaktieren! Haben Sie eine Frage zu Ihrem Paket?

Bitte lesen Sie zuerst unsere FAQ unten, die die am häufigsten gestellten Fragen enthält. Finden Sie Ihre Antwort nicht? Sie können uns immer noch am Ende dieser Seite kontaktieren.

Wo ist mein Paket?

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert es im Durchschnitt 1 bis 2 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und 8 bis 12 Werktage, bevor Ihre Bestellung in Deutschland geliefert wird. Wenn diese Fristen überschritten sind, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wo finde ich meinen Tracking-Code?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch einen Tracking-Code. Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, da unsere E-Mails manchmal dort landen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Tracking-Link aktiv wird.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können Ihre Bestellung mit der Tracking-Nummer verfolgen, die Sie per E-Mail erhalten haben. Geben Sie die Tracking-Nummer auf unserer Verfolgungsseite ein, um den Status Ihrer Lieferung zu sehen. Sie können dies auf dieser Seite tun.

Ich bin mit meinem Paket nicht zufrieden.

Besuchen Sie unsere Seite Umtausch & Rücksendungen, um Ihr Paket zurückzusenden.

Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, können Sie uns jederzeit kontaktieren: E-Mail: support@wunsch-stern.de

Rufnummer: +4915510205475